Versand und Rücksendungen

Willkommen in unserem Shop! Nachfolgend finden Sie unsere ausführliche Versand- und Rückgaberichtlinie nach Region:

Allgemeine Versandbedingungen:

  1. Bestellungen werden innerhalb von 2-48 hours nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
  2. Bestellungen, die an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten business day bearbeitet.
  3. Handgefertigte oder kundenspezifische Produkte können zusätzliche Lieferzeit erfordern.
  4. Änderungen an Bestellungen werden nach 6 hours nicht mehr akzeptiert. Wenn das Lager Ihre Bestellung jedoch innerhalb dieses Zeitraums bereits verpackt und an den Versand übergeben hat, kann die Bestellung unabhängig von der verstrichenen Zeit nicht mehr geändert oder storniert werden.

Versandkosten nach Region:

  • United States: $10 USD für Bestellungen unter $60 USD. Lieferung: 3–9 business days.
  • Canada: $10 CAD für Bestellungen unter $75 CAD. Lieferung: 3–8 business days.
  • EU, UK, Australia & New Zealand: $10 USD für Bestellungen unter $60 USD. Lieferung: 3–8 business days.
  • Other Regions: $10 USD für Bestellungen unter $60 USD. Lieferung: 3–9 business days.
  • Overseas Territories & Islands: $10 USD für Bestellungen unter $60 USD. Lieferung: 5–12 business days.

Sendungsverfolgung: Sie erhalten eine tracking number per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Die tracking number wird 24–48 hours nach dem Versand aktiv.

Nicht abgeholte Pakete / Verantwortung für die Abholung: Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine tracking number (aktiv innerhalb von 24–48 hours). Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Sendungsverfolgung zu überwachen und eine rechtzeitige Abholung oder Annahme der Lieferung sicherzustellen. Wird ein Paket aufgrund der Nichabholung innerhalb der vom Versanddienstleister vorgesehenen Aufbewahrungsfrist oder wegen Abwesenheit an der Lieferadresse an uns zurückgesendet, haften wir nicht für Rücksendekosten, Verzögerungen oder Verlust.
In solchen Fällen können für einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung (falls zutreffend) zusätzliche Gebühren anfallen.

Adressgenauigkeit: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse korrekt ist, um Lieferverzögerungen zu vermeiden. Zusätzliche Gebühren können anfallen, wenn Sendungen aufgrund falscher Adressangaben umgeleitet oder zurückgesendet werden oder wenn nach dem Versand eine Adressänderung angefordert wird.

Kostenloser Versand: Kostenloser Versand ist für Bestellungen über $60 verfügbar. Aus Sicherheitsgründen und für eine bessere Sendungsverfolgung können unsere Versandpartner bei der Lieferung eine Unterschrift verlangen.

Kundensupport: Kontaktieren Sie uns unter hello@stickwoll.com  bei Fragen.

Stornierungsrichtlinie: Bereits versendete Bestellungen können nicht storniert werden. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um eine Stornierung zu veranlassen.

Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie sich bei der Auswahl von Produkten für Ihr Projekt sicher fühlen. Für berechtigte Online-Käufe ist eine Rückgabe innerhalb von 30 days ab Lieferung möglich, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen.

Rückgabeberechtigung:

Für eine Rückgabe müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Produkte müssen unbenutzt, nicht installiert und im Originalzustand sein
  • Die Originalverpackung muss aufbewahrt werden und unbeschädigt sein
  • Vor dem Rückversand muss eine Return Authorization Number (RAN) angefordert werden

Viele unserer Produkte werden als vollständige Set-Konfigurationen geliefert und in schützender transparenter Folie verpackt. Aufgrund der empfindlichen Kanten und Oberflächenveredelungen von Fliesen können geöffnete oder erneut verpackte Pakete möglicherweise nicht mehr als verkaufsfähiger Zustand gelten.

Produkte, die benutzt, installiert, beschädigt, als Final Sale gekennzeichnet, reduziert, aus dem Sortiment genommen oder nicht rückgabefähig sind, können nicht zurückgegeben werden. Musterprodukte und Einzelblattmuster sind nicht erstattungsfähig.

Rückversand & Bearbeitung:

Sofern ein Artikel nicht als defekt, während des Transports beschädigt oder falsch geliefert bestätigt wird, liegt die Organisation des Rückversands in der Verantwortung des Kunden.

Genehmigte Rücksendungen können mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 20% belegt werden, um Prüfungs-, Bearbeitungs-, Neuverpackungs- und Lagerkosten abzudecken.

Alle zurückgesendeten Artikel werden nach Eingang vor der Rückerstattungsbearbeitung geprüft.

Rückerstattungen:

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, sobald die genehmigte Rücksendung eingegangen ist und die Lagerprüfung abgeschlossen wurde.

Die ursprünglichen Versand- und Lieferleistungen sind nach Erfüllung nicht erstattungsfähig, einschließlich Bestellungen mit kostenlosem Versand oder Versandaktionen.

Beschädigte, falsche oder fehlerhafte Bestellungen:

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, falsch oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 days nach Lieferung mit klaren Fotos sowohl des Produkts als auch der Verpackung, damit unser Support-Team Ihnen umgehend weiterhelfen kann.

Nichts in dieser Richtlinie schließt Rechte aus, die nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen bestehen.