Versand und Rückgabe

Willkommen in unserem Geschäft! Unten finden Sie unsere detaillierte Versand- und Rückgabebestimmungen nach Region:

Allgemeine Versandbedingungen:

  1. Bestellungen werden innerhalb von 2-48 Stunden nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
  2. Bestellungen, die an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
  3. Handgefertigte oder maßgeschneiderte Produkte können zusätzliche Lieferzeit erfordern.
  4. Änderungen an Bestellungen werden nach 6 Stunden nicht mehr akzeptiert. Wenn das Lager Ihre Bestellung jedoch bereits verpackt und zur Versendung übergeben hat, kann die Bestellung unabhängig von der verstrichenen Zeit nicht mehr geändert oder storniert werden.

Versandkosten nach Region:

  • Vereinigte Staaten: 10 USD für Bestellungen unter 60 USD. Lieferung: 3–9 Werktage.
  • Kanada: 10 CAD für Bestellungen unter 75 CAD. Lieferung: 3–8 Werktage.
  • EU, UK, Australien & Neuseeland: 10 USD für Bestellungen unter 60 USD. Lieferung: 3–8 Werktage.
  • Andere Regionen: 10 USD für Bestellungen unter 60 USD. Lieferung: 3–9 Werktage.
  • Überseegebiete & Inseln: 10 USD für Bestellungen unter 60 USD. Lieferung: 5–12 Werktage.

Sendungsverfolgung: Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wird. Die Sendungsverfolgungsnummer wird 24 bis 48 Stunden nach dem Versand aktiv.

Nicht abgeholte Pakete / Abholverantwortung: Nachdem Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer (aktiv innerhalb von 24–48 Stunden). Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Sendungsverfolgungsinformationen zu überwachen und eine rechtzeitige Abholung oder Annahme der Lieferung sicherzustellen. Wenn ein Paket aufgrund der Nichterfüllung des Kunden, es innerhalb der Aufbewahrungsfrist des Versanddienstleisters abzuholen, oder aufgrund von Abwesenheit an der Lieferadresse an uns zurückgesendet wird, sind wir nicht für Rücksendekosten, Verzögerungen oder Verluste verantwortlich.
In solchen Fällen können zusätzliche Gebühren für eine erneute Versendung oder Rückerstattung (sofern zutreffend) anfallen.

Adressgenauigkeit: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist, um Lieferverzögerungen zu vermeiden. Zusätzliche Gebühren können anfallen, wenn Sendungen aufgrund falscher Adressinformationen umgeleitet oder zurückgesendet werden oder wenn eine Adressänderung nach dem Versand angefordert wird.

Kostenloser Versand: Kostenloser Versand ist für Bestellungen über 60 USD verfügbar. Aus Sicherheitsgründen und für eine bessere Verfolgung können unsere Versandpartner eine Unterschrift bei der Lieferung verlangen.

Kundensupport: Kontaktieren Sie uns unter hello@stickwoll.com bei Fragen.

Stornierungsrichtlinie: Bestellungen, die bereits versendet wurden, können nicht storniert werden. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um eine Stornierung einzuleiten.

Rückgabebestimmungen

Für Online-Käufe können Sie Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, müssen Sie zunächst eine Rücksendegenehmigungsnummer (RAN) von unserem Kundenserviceteam erhalten. Diese Genehmigung ist 30 Tage ab Ausstellungsdatum gültig.

Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen für Rückgaben:

  • Produkte müssen in ihrer originalen, unbeschädigten Verpackung zurückgegeben werden.
  • Rücksendungen müssen die originale Rechnung und eine gültige Rücksendegenehmigungsnummer enthalten.
    Keine Rückgaben oder Umtausch werden für Produkte akzeptiert, die verwendet, installiert oder beschädigt wurden.
  • Musterprodukte (Einzelblattartikel) sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.
  • Die Kosten für den Rückversand und alle damit verbundenen Risiken liegen in der Verantwortung des Käufers, es sei denn, das Produkt ist defekt.
  • Eine 20%ige Wiederauffüllgebühr wird erhoben, mit einer Mindestgebühr von 15 USD, um die Bearbeitungs- und Wiederverpackungskosten zu decken.
  • Alle zurückgegebenen Produkte werden bei Erhalt gründlich überprüft.
  • Rückerstattungen werden basierend auf dem ursprünglichen Kaufpreis (abzüglich der Wiederauffüllgebühr) und über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, bearbeitet, sobald sowohl die Rücksendung als auch eine gültige Sendungsverfolgungsnummer eingegangen sind.

Für Käufe im Geschäft unterliegen die Rückgabe- und Umtauschrichtlinien den Vorschriften und Richtlinien des Geschäfts.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe oder einen Umtausch abzulehnen, wenn wir Missbrauch oder Betrug feststellen. Produkte, die als Endverkauf, Überbestand oder eingestellt gekennzeichnet sind, sind von Rückgaben oder Rückerstattungen ausgeschlossen.