Frakt och returer

Välkommen till vår butik! Nedan hittar du vår detaljerade frakt- och returpolicy per region:

Allmänna leveransvillkor:

Beställningar behandlas inom 2-48 hours efter verifiering av betalningen.
Beställningar som läggs under helgdagar behandlas nästa business day.
Handgjorda eller specialanpassade produkter kan kräva extra leveranstid.
Ändringar av beställningar accepteras inte efter 6 hours. Om lagret redan har packat och överlämnat din order för leverans inom denna tidsram kan ordern inte ändras eller avbokas, oavsett hur lång tid som har gått.

Fraktkostnader per region:

United States: $10 USD för beställningar under $60 USD. Leverans: 3–9 business days.
Canada: $10 CAD för beställningar under $75 CAD. Leverans: 3–8 business days.
EU, UK, Australia & New Zealand: $10 USD för beställningar under $60 USD. Leverans: 3–8 business days.
Other Regions: $10 USD för beställningar under $60 USD. Leverans: 3–9 business days.
Overseas Territories & Islands: $10 USD för beställningar under $60 USD. Leverans: 5–12 business days.

Spårning av order: Du får ett tracking number via e-post när din order har skickats. Tracking number blir aktivt 24 till 48 hours efter leverans.

Ej uthämtade paket / ansvar för upphämtning: När ditt paket har skickats får du ett tracking number (aktivt inom 24–48 hours). Det är kundens ansvar att följa spårningsinformationen och säkerställa att leveransen tas emot eller hämtas upp i tid. Om ett paket returneras till oss på grund av att kunden inte hämtar ut det inom transportörens hållperiod eller på grund av frånvaro på leveransadressen, ansvarar vi inte för några kostnader för returfrakt, förseningar eller förlust.
I sådana fall kan eventuell omsändning eller återbetalning (om tillämpligt) medföra extra avgifter.

Adressens korrekthet: Kontrollera att din leveransadress är korrekt för att undvika förseningar i leveransen. Extra avgifter kan tillkomma om försändelser omdirigeras eller returneras på grund av felaktig adressinformation eller om en adressändring begärs efter att ordern har skickats.

Fri frakt: Fri frakt erbjuds för beställningar över $60. Av säkerhetsskäl och för bättre spårning kan våra fraktpartners kräva en underskrift vid leverans.

Kundsupport: Kontakta oss på hello@stickwoll.com om du har några frågor.

Avbokningspolicy: Beställningar som redan har skickats kan inte avbokas. Om din order ännu inte har skickats, vänligen kontakta oss så snart som möjligt för att initiera en avbokning.

Returpolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du väljer produkter till ditt projekt. Godkända onlineköp kan returneras inom 30 days från leverans, enligt villkoren nedan.

Returrätt:

För att en retur ska godkännas måste:

Produkterna vara oanvända, oinstallerade och i originalskick
Originalförpackningen måste sparas och vara oskadad
Ett Return Authorization Number (RAN) måste begäras innan returen skickas

Många av våra produkter levereras som kompletta set och är förpackade i skyddande genomskinligt emballage. På grund av de ömtåliga kakelkantena och ytfinishen kan öppnade eller omförpackade paket inte längre uppfylla kraven för återförsäljningsbart skick.

Produkter som har använts, installerats, skadats, markerats som slutrea, utförsäljning, utgångna eller som inte kan returneras är inte berättigade till retur. Provprodukter och provark med enstaka ark återbetalas inte.

Returfrakt & hantering:

Om inte en vara har bekräftats vara defekt, skadad under transport eller felaktigt levererad, är kunden ansvarig för returfrakten.

Godkända returer kan vara föremål för en återlagringsavgift på upp till 20% för att täcka inspektion, hantering, ompackning och lagerprocessering.

Alla returnerade varor inspekteras vid ankomst innan återbetalningen behandlas.

Återbetalningar:

Återbetalning sker till den ursprungliga betalningsmetoden när den godkända returen har mottagits och behandlats efter lagerinspektion.

Den ursprungliga utgående frakten och leveranstjänsterna återbetalas inte när de har fullföljts, inklusive beställningar som skickats med fri frakt eller kampanjfrakt.

Skadade, felaktiga eller defekta beställningar:

Om din order kommer fram skadad, felaktig eller defekt, vänligen kontakta oss inom 7 days efter leverans med tydliga bilder av både produkten och förpackningen så att vårt supportteam snabbt kan hjälpa dig.

Inget i denna policy utesluter några rättigheter som finns enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.